U heeft geprobeerd om contact met ons op te nemen. Vanwege vakantie is onze klantenservice tussen 19 juli tot en met 4 augustus onbemenst.
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Wanneer e-mail gelezen wordt
E-mail wordt regelmatig gelezen. Spoedvragen of eenvoudig te beantwoorden verzoeken, worden direct beantwoord.
Omdat wij niet fysiek aanwezig zijn, worden overige e-mails vanaf maandag 5 augustus in behandeling genomen.
Urgente vraag gesteld?
Wij begrijpen dat twee weken afwezigheid, kan leiden tot onbeantwoorde spoedvragen. Regelmatig wordt e-mail gelezen.
Bestelling nog niet geleverd?
De postmaatschappijen ervaren momenteel grote drukte. Daardoor kan het zijn, dat een levering langer op zich laat wachten. Dat is erg vervelend.
Of ervaart u dat de aflevering niet vlekkeloos verloopt? Wanneer u zelf actie wilt ondernemen, kan dat.
- DHL is bereikbaar op 0900-2222120
- PostNL is bereikbaar op 088 2255555
Zodra wij uw e-mail hebben gelezen, ondernemen ook wij actie.
Het is belangrijk dat uw bestelnummer én track- en tracenummer aan ons wordt doorgegeven. Zo kunnen wij snel voor u aan de slag.
Wanneer u wordt teruggebeld
Op maandag 5 augustus is onze klantenservice weer aanwezig. Wij bellen vanaf dat moment terug.
Is uw vraag belangrijk en kan deze niet wachten? Vanaf 09:00 uur staan wij u graag te woord via 033 - 2450667.
Product retour sturen?
Is het geleverde product toch niet wat u voor ogen had? De retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Wanneer u per e-mail in deze periode heeft aangegeven dat een product niet (meer) gewenst is, kunt u vanaf maandag 5 augustus de retourinstructie verwachten.
Stuur geen pakketten retour
Wij vragen u dringend om geen pakketten retour te sturen van 18 juli tot 5 augustus 2023. Dit, om te voorkomen dat het pakket zoekt raakt.
Er worden geen pakketten aangenomen. Er worden geen terugbetalingen verricht. Er worden geen nieuwe producten verzonden.
Akkoord met een offerte?
Wat fijn dat wij u van dienst mogen zijn! Vanaf 5 augustus nemen wij telefonisch contact met u op om een montageafspraak in te plannen.
Wij wensen u een fijne en veilige zomerperiode toe!
Team Antislipstrip.nl